FAQS

Velas aromáticas

  • ¿Qué tipo de cera se utiliza?

    En las velas aromáticas “Aires de Barcelona”, se utiliza cera vegetal 100% natural. 

  • ¿Qué duración media tiene cada vela?

    En general, suelen durar unas 10 horas de encendido. 

  • ¿Qué cantidad de cera tiene cada vela?

    Cada vela contiene 80gr de cera vegetal.

  • ¿Qué tamaño tiene cada vela?

    Cada vela mide 5,5 cm de diámetro por 6,5 cm de alto.

  • ¿Cómo funcionan las velas aromáticas?

    Las velas aromáticas evaporan su aroma y aromatizan el ambiente, al prender la mecha y derretirse la cera.

  • ¿Las velas aromáticas son seguras para usar en casa?

    Cuando se utilizan correctamente, las velas aromáticas son seguras para usar en casa. Sin embargo, es importante seguir ciertas precauciones, como no dejar las velas encendidas sin supervisión, mantenerlas alejadas de materiales inflamables y asegurarse de que estén colocadas sobre una superficie resistente al calor. 

  • ¿Cuánto tiempo debo dejar encendida una vela aromática?

    Es recomendable no dejar una vela aromática encendida durante más de 4 horas seguidas. Esto ayuda a prevenir el sobrecalentamiento y el agotamiento rápido de la vela. 

  • ¿Puedo encargar velas personalizadas con aromas específicos?

    Sí, puedes contactar con alpematic@alpematic.com para encargar velas personalizadas con aromas específicos. Ellos estudiarán tu solicitud y te proporcionarán más información sobre el proceso de personalización y disponibilidad. 

  • ¿Cuál es la mejor forma de mantener y almacenar las velas aromáticas?

    La mejor forma es mantenerlas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor. Esto ayudará a preservar su aroma y calidad. También es recomendable mantener las velas en recipientes o envases adecuados para evitar que se ensucien o se dañen. 

  • ¿Son las velas aromáticas respetuosas con el medio ambiente?

    Las velas de Aires de Barcelona se han fabricado con cera de origen vegetal, lo que las convierte en una opción respetuosa con el medio ambiente. 

  • ¿Puedo reutilizar los recipientes de las velas una vez que se hayan consumido?

    Sí es posible. Una vez que la vela se haya quemado por completo, puedes limpiar el recipiente con agua caliente y jabón para eliminar los residuos de cera. Después de limpiarlo, puedes utilizar el recipiente para almacenar pequeños objetos, como joyas o botones, o incluso puedes reutilizarlo como un pequeño macetero. 

  • ¿Puedo solicitar un regalo o mensaje personalizado en mi pedido?

    Dispones de la opción de personalización durante el proceso de compra, en el que podrás agregar una nota a modo de mensaje personalizado en tu pedido.


Colaboración

y puntos de venta

  • ¿Puedo vender las velas Aires de Barcelona en mi comercio?

    Sí, puedes vender las velas Aires de Barcelona en tu comercio. Para obtener más información al respecto, por favor contáctanos a través de comercial@alpematic.com y te proporcionaremos todos los detalles necesarios

  • ¿Dónde puedo comprar las velas aromáticas de Aires de Barcelona?

    Puedes comprar las velas aromáticas de Aires de Barcelona en el sitio web oficial de la marca. 


Pago y envío

  • ¿Cómo puedo realizar el pago en la web?

    El pago en la web se puede realizar a través de diferentes métodos, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias o plataformas de pago en línea, según las opciones disponibles en el sitio web. 

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

    El tiempo estimado de entrega de tu pedido puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Te recomendamos verificar esta información durante el proceso de compra o comunicarte con el equipo de atención al cliente de Aires de Barcelona para obtener detalles precisos sobre los tiempos de entrega. 

  • ¿Cuál es el costo del envío?

    El costo del envío puede depender de diversos factores, como el destino, el peso del paquete y la opción de envío seleccionada. Puedes encontrar información sobre los costos de envío durante el proceso de compra en el sitio web de Aires de Barcelona. 

  • ¿Puedo hacer un seguimiento de mi paquete?

    Sí, en la mayoría de los casos podrás hacer un seguimiento de tu paquete. Aires de Barcelona proporciona un número de seguimiento una vez que se ha realizado el envío. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu paquete a través del servicio de mensajería o la empresa de transporte utilizada. 

  • ¿Ofrecen envío internacional?

    Sí, ofrecemos envío internacional para las velas aromáticas. Las condiciones económicas pueden variar según la ubicación. 

  • ¿Hay descuentos o promociones especiales disponibles?

    Los descuentos y promociones especiales pueden variar a lo largo del tiempo. Te sugerimos revisar el sitio web de Aires de Barcelona, sus redes sociales u otras fuentes promocionales para obtener información actualizada sobre las ofertas disponibles. 

  • ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

    La política de devoluciones y reembolsos de Aires de Barcelona puede variar. Te recomendamos revisar los términos y condiciones en su sitio web o contactar directamente con su equipo de atención al cliente para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de devolución o reembolso. 

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